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水，生命之甘泉

          （宿松自來水廠宣傳介紹）

    宿松縣水廠籌建于1979年，是中國水協(xié)縣鎮(zhèn)委委員單位，安徽省水協(xié)常務(wù)理事和縣鎮(zhèn)工作部主任單位，在社會(huì)各界共同關(guān)心下，深入開展“增三情，創(chuàng)三優(yōu)”和“用戶評選爭當(dāng)服務(wù)明星”活動(dòng)，著力創(chuàng)建“供水服務(wù)品牌”，為推進(jìn)城鎮(zhèn)供水健康快速發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，為宿松經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定譜寫了新篇章。

縣水廠辦公區(qū)位于黎河公園依園而建的兩層主樓，明亮的服務(wù)大廳，敞亮的辦公室，特別是園內(nèi)整潔美觀的開放式公園，風(fēng)景秀麗，碧波蕩漾，美化靚化了市容環(huán)境，為居民提供了一個(gè)休閑健身的好去處。

宿松縣自來水廠現(xiàn)有兩個(gè)水廠，一水廠日供1.5萬噸，承擔(dān)縣城老城區(qū)供水職責(zé)，在夏季用水高峰和應(yīng)急供水發(fā)揮積極作用?？h城供水主要依托第二自來水廠，倚山而建，廠區(qū)占地50畝，總投資八千萬元，2011年建成投產(chǎn)，采用新江南建筑風(fēng)格、粉墻黛瓦，既保留了徽派建筑的精髓，又加入了現(xiàn)代視覺元素；凈化池中流水潺潺，在藍(lán)天的映襯下，碧水清澈；廠區(qū)內(nèi)綠化錯(cuò)落有致，綠植色彩搭配藝術(shù)，不同花卉分季盛開；廠區(qū)內(nèi)道路干凈整潔，依山而建的石階、假山既節(jié)約了資金又美化了環(huán)境；取自釣魚臺(tái)水庫的水源，采用新型抗壓節(jié)能管材，經(jīng)總長26公里輸水管道輸送到二水廠，原水進(jìn)廠后，要經(jīng)過絮凝反應(yīng)、平流沉淀、濾池過濾、消毒殺菌等復(fù)雜工藝，嚴(yán)格按照國家飲水標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過108項(xiàng)指標(biāo)檢測合格后，再通過泵房加壓輸送至管網(wǎng)到千家萬戶。如今，宿松縣備用水源地已建成投入運(yùn)行，雙水源，雙管線，雙回路，更加有力地保證了縣城居民的用水安全。

    制水廠區(qū)，自來水的命脈，制水工人24小時(shí)盡職盡責(zé)地堅(jiān)守自己的崗位，化驗(yàn)員每兩小時(shí)取水化驗(yàn)一次；值班人員面對無聲的各種在線監(jiān)測儀表，實(shí)時(shí)觀察跳動(dòng)的數(shù)據(jù)；維修工不分晝夜在水中、泥中施精心勞作，確保每一條流動(dòng)水脈的暢通；水源巡查人員不管是烈日暴曬，還是暴雨洪流、雷電大風(fēng)、冰雪嚴(yán)寒等極端惡劣天氣，都要冒著危險(xiǎn)深入水源一級保護(hù)區(qū)實(shí)地巡查，用敬業(yè)、堅(jiān)韌、奉獻(xiàn)的精神守護(hù)著全城居民的用水安全。

    問渠哪得清如許？唯有源泉活水來。30多年來宿松供水人精誠團(tuán)結(jié)，視逆境為動(dòng)力，面困難求發(fā)展，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，提出了客戶就是價(jià)值，員工就是財(cái)富，創(chuàng)新就是未來的核心價(jià)值觀，以人為本，以文化建設(shè)推動(dòng)文明創(chuàng)建，實(shí)行《三項(xiàng)制度改革》，細(xì)化量化每月考核目標(biāo)100余項(xiàng)。實(shí)行微笑服務(wù)，兌現(xiàn)社服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，鐵的工作紀(jì)律，雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格得到了社會(huì)的一致好評。多年來，縣水廠堅(jiān)持接到故障報(bào)修電話，30分鐘到現(xiàn)場，小修不超過一小時(shí)，大修不間斷搶修；微機(jī)收費(fèi)員執(zhí)行“兩個(gè)一刻鐘”制度，即提前一刻鐘上班，處理最后一筆業(yè)務(wù)下班。堅(jiān)決執(zhí)行實(shí)“零點(diǎn)行動(dòng)”，把計(jì)劃停水維修和改造的項(xiàng)目都安排在午夜進(jìn)行，盡最大可能不影響居民用水。

    堅(jiān)持科技創(chuàng)新，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，縣水廠作為省水協(xié)縣鎮(zhèn)主任單位，多次派員到同行企業(yè)專項(xiàng)調(diào)研和業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，邀請專家、同行來廠參觀指導(dǎo)，為水廠安全管理、安全運(yùn)行提供了重要幫助，每年組織廠內(nèi)技術(shù)骨干親自講課、操作示范，開展傳幫接帶、技術(shù)比武活動(dòng)，在省水協(xié)組織的各類競賽中，宿松水廠均獲得優(yōu)秀成績；為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，大力提升供水服務(wù)社會(huì)滿意度，實(shí)行了首問責(zé)任制、公開社會(huì)服務(wù)承諾制，大力推行自動(dòng)化、信息化建設(shè)，開啟智能水務(wù)管理，升級了繳費(fèi)系統(tǒng)，開通短信、微信平臺(tái)，逐步推行無線水表，實(shí)現(xiàn)管道水壓遠(yuǎn)傳，既方便了群眾，又提高了工作效率。

    堅(jiān)持文化創(chuàng)新，戶外顯示屏、宣傳欄、網(wǎng)站，將無形的精神轉(zhuǎn)化成一件件有形的實(shí)踐活動(dòng)。演講比賽、歌詠比賽、羽毛球比賽、技術(shù)比武等等豐富多彩的文化活動(dòng)，極大豐富了職工文化生活，近期又結(jié)合水廠實(shí)際，開展“我為誰工作大討論”和“爭當(dāng)服務(wù)明星”等系列專題教育活動(dòng)。積極開展黨建和青年志愿者行動(dòng)。定期進(jìn)小區(qū)開展義務(wù)維修、節(jié)水宣傳。保障水質(zhì)，從源頭做起，每年定期深入水源腹地取樣檢測，確保水質(zhì)合格。在水源地開展保護(hù)母親河的系列活動(dòng)，發(fā)傳單、樹警示牌、拾垃圾，上門與水源地居民談心、宣傳節(jié)水用水知識(shí)，提高水源保護(hù)意識(shí)，號召居民保護(hù)水源質(zhì)量。  

強(qiáng)化監(jiān)督，定期回訪，開通投訴電話，面向居民，開展?jié)M意度調(diào)查。在服務(wù)窗口設(shè)立電子服務(wù)評價(jià)器，定期邀請園區(qū)企業(yè)、用水大戶、居民用戶、人大、政協(xié)等各界代表，召開“供水服務(wù)征詢意見座談會(huì)”，聽取群眾呼聲，對新裝用戶和維修用戶進(jìn)行電話回訪或上門回訪。對來人、來電、來信投訴件件有登記，事事有落實(shí)。黎河園服務(wù)大廳里歡聲笑語，這里用戶體驗(yàn)的不僅是“一站式”的便捷服務(wù)，更享受的是水廠人愛崗敬業(yè)、服務(wù)百姓的如水柔情。水滴石穿、鍥而不舍，宿松供水努力打造供水服務(wù)品牌，先后獲得全國建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、全國城鎮(zhèn)供排水行業(yè)突出貢獻(xiàn)單位、省建設(shè)系統(tǒng)“文明單位”和安徽省消費(fèi)者誠信單位等十幾項(xiàng)殊榮，為保障居民飲水健康和縣城經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了自身貢獻(xiàn)。

    水是生命之源，伴隨宿松現(xiàn)代化城區(qū)迅猛崛起的步伐，宿松供水人迎難而上，制定了新的五年供水規(guī)劃，提出了企業(yè)科學(xué)發(fā)展新思路、新辦法、新舉措，突出供水生產(chǎn)現(xiàn)代化，積極發(fā)展企業(yè)三產(chǎn)，強(qiáng)化管理，完善機(jī)制增效益，優(yōu)化服務(wù)樹行風(fēng)，建立供水服務(wù)品牌，明確企業(yè)發(fā)展方向，全廠上下始終牢記“讓用戶滿意，使政府放心”的宗旨使命，以上善若水的品德譜寫新篇章。如今，潺潺清流從這里流向千家萬戶，如玉乳瓊漿滋養(yǎng)生命，她是水廠人用心凝聚的甘泉。更是人民心中渴望的甘泉。